北京要账，讨债，要债公司针对上门催收技巧详解
发布：2021-02-24 12:36 编辑：admin 热度：377
1．找准对象
很多时候，每个客户负责回款的人不一样。有些客户是由采购人员回款，有些客户却是财务部门来决定。所以，销售人员催款前，必须弄清楚谁才是具有决定权的人。
2．投其所好，且莫只顾自我
催收人员上门催款必须要学会投其所好，如果你连客户的性格怎样、喜欢什么、对哪些事物感兴趣都不清楚，你又如何与他们进行友好的交流呢？
3.学会因势利导
客户拖延付款，是为了多获得一些利益。所以，他们常常利用拖欠的回款向你讨要“好处”。比如希望得到一些政策支持、促销费用等。有了这些，他们便可以在与竞争者的竞争中占据主动，获得更多的利润。 当催款人员明白客户向你要什么的时候，为了实现回款的目的，可根据企业的承受能力适当满足客户的要求。但是需要注意的是，不要一味单纯地满足对方，要利用其他手段，让客户跟随自己手中的“诱饵”而动，否则最后只能是让自己处在一个尴尬的境地，左右为难。
4.不怕，不避，不怨，不馁
简单地说，就是“不达目的，誓不罢休”。在催收欠款的过程中，催收人员必须抱着这种心态，做到“四不”一一不怕、不避、不怨、不馁。即：
不怕苦和累，收款是一项艰辛的工作，要做好充足的准备；
不逃避，勇往直前，别在未去催款前就被自己打败；
不抱怨，将催款看成是自己必须完成的分内工作，多做事，少埋怨；
不气馁，坚持收款决心不动摇。
